В 2022 году по инициативе областного комитета здравоохранения были запущены три медицинских чата в мессенджере «Телеграм»: «Волгоград. Здоровье», «Волжский. Здоровье» и «Волгоградская область. Здоровье». 106 больниц и поликлиник региона присоединились к этим чатам для прямого общения с гражданами. За время работы чатов было обработано более 37 тысяч сообщений.
Наталья Семёнова, председатель комитета Волгоградской областной Думы по охране здоровья и заслуженный врач России, отметила, что вначале медики были скептически настроены к проекту, но увидев его позитивные результаты, изменили свое мнение. С учетом обратной связи через чаты, граждане стали реже обращаться в различные учреждения, включая Облздрав и областную Думу. Такой вид коммуникации позволяет оперативно решать проблемы, с которыми сталкиваются пациенты в медицинских учреждениях.
Участники дискуссии считают, что «ЗдравКонтроль» помогает выявлять системные недочеты и улучшать работу медучреждений. Через телеграм-каналы «ЗдравКонтроля» можно получить консультацию по вызову врача на дом, записи к специалисту, информации о очередях и нормативных документах. Более 91% обращений получили своевременные ответы, что было высоко оценено организаторами проекта.
На основе предложений медицинского сообщества будут разработаны рекомендации по улучшению проекта, которые будут направлены федеральным модераторам «ЗдравКонтроля» со стороны профильного комитета Волгоградской областной Думы.
