САРАТОВ, 22 февраля. /ТАСС/. Искусственный интеллект (ИИ) планируется внедрить в 2025 году в Саратовской области для обзвона пациентов медицинских учреждений. Об этом ТАСС сообщил министр цифрового развития и связи региона Владимир Старков.
"Коллеги на 2025 год планируют [внедрение ИИ на] исходящий обзвон. Это огромное количество звонков от лица медицинского учреждения", — сказал министр.
По словам главы ведомства, такие звонки необходимы, например, для подтверждения записи на прием к доктору. Они будут осуществляться благодаря нейросетевым языковым моделям. Речь идет о программных алгоритмах, которые анализируют и генерируют текст на основе изученного материала.
Как отметил Старков, большое количество пациентов медучреждений — это пожилые граждане, которые могут "не понять" звонков с использованием классических голосовых роботов. "Здесь речь идет о том, чтобы это были привычные обращение и разговор с гражданами", — пояснил глава ведомства.
О внедрении дашбордов
Важными проектами в рамках нацпроекта "Цифровая экономика" в Саратовской области, по словам Старкова, стали платформа обратной связи для жителей и ситуационный центр губернатора. Как пояснил министр, последний предназначен для работы с данными и принятия управленческих решений на основе аналитики.
"Поскольку у нас теперь есть и ситуационный центр, и платформа обратной связи мы приняли решение о создании дашбордов. Там в графическом отображении будем показывать точки на карте, районы с наибольшим накалом проблем, актуальных для граждан, в том числе сами эти проблемы. Это позволит выводить информацию в упрощенном для восприятия виде", — сказал министр.
Дашборды — это цифровые аналитические панели по региональной тематике. Как пояснил глава ведомства, на них, в частности, выводятся сведения об аварийности на дорогах, вывозе мусора, мониторинг обращений граждан.
По словам Старкова, часть ведомств в Саратовской области уже откликнулись на внедрение дашбордов, сейчас создано 17 таких панелей. "Если смотреть хронологию, в нескольких районах Саратова на постоянной основе складывалась ситуация, которая не соответствовала тому, что нужно было. [Внедрение дашбордов] серьезно привело к тому, что проблема отошла в сторону", — добавил он.
