Число обращений, поступивших в региональное управление Роспотребнадзора в 2024 году, составило 14 315. Это на 7% больше, чем в 2023-м.
Как сообщили в регуправлении Роспотребнадзора, 49% обращений касались нарушений требований санитарного законодательства. Большинство волгоградцев интересовали вопросы условий проживания в жилых помещениях: затопление подвалов, повышенная влажность в квартире, качество дезинфекционных мероприятий в МКД.
Еще 42% обращений поступило специалистам по вопросам нарушения прав потребителей. Они в основном касались правил продажи товаров дистанционным способом.
Также волгоградцы запрашивали информацию у Роспотребнадзора в связи с нарушениями на финансовом рынке, в сфере бытового обслуживания населения и из-за других проблем.
По большей части обращений граждане получили ответы разъяснительного характера, некоторые вопросы были переданы в другие органы для принятия мер в рамках компетенции.
В целях предотвращения угрозы причинения вреда, хозяйствующим субъектам выдано свыше 3000 предостережений. В суд подано 83 иска по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений.
Специалистами управления по телефонам горячих линий проконсультировано более 4000 граждан. По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству. В общественную приемную обратились свыше 700 человек. Граждане в основном сообщали о нарушении прав потребителей.
