В трёх муниципалитетах Калининградской области жителям предоставили недостоверную информацию в ответ на обращения или не сдержали обещаний. Такие факты были обнародованы в докладе Центра управления регионом на оперативном совещании правительства в среду, 4 сентября.
В числе проштрафившихся — администрации Калининграда, Зеленоградска и Багратионовска. Как отметили в ЦУР, в восьми районах просрочили ответы, ещё в девяти городских и муниципальных округах, включая Калининград, ограничились отписками.
Среди областных ведомств больше всего претензий к министерствам природных ресурсов и экологии, строительства и ЖКХ и образования. У них крайне низкое качество ответов. Эти структуры, а также минздрав и службы ветеринарии также просрочили ответы жителям.
По словам врио губернатора Алексея Беспрозванных, работа с обращениями граждан, в том числе в соцсетях — одно из «важнейших направлений» деятельности областных властей.
«Ситуация в целом становится лучше, но основной показатель — это не количество обработанных обращений, а доведённых до результата, — заявил глава региона. — Я вижу, некоторые жители подчёркивают, что обращаются неоднократно. Так не должно быть, чтобы люди обращались и не получили ответ».
По словам Беспрозванных, заявитель должен знать, что жалобу приняли: «А то человек не понимает, занимаются его вопросом или нет».
Врио губернатора Калининградской области Алексей Беспрозванных сменил чат-бот для приёма вопросов и жалоб.
