ДОНЕЦК, 14 октября. /ТАСС/. Кол-центры по вопросам здравоохранения организованы в двух городах ДНР. Эту практику распространят на всю республику, сообщил ТАСС и.о. министра здравоохранения региона Дмитрий Гарцев.
"У нас первый крупный кол-центр был открыт в Мариуполе, второй — в Енакиево, в планах открыть центр, который будет работать и в Донецке. В дальнейшем будем развивать сеть центров с единым номером, куда сможет обратиться любой житель республики для консультаций по вопросам здравоохранения, записи к врачу и на обследование. <…> В дальнейшем этот номер у нас будет работать по всей республике. Планируем на следующий год это полностью обеспечить", — сказал Гарцев.
Он отметил востребованность сервиса. Например, центр в Енакиево, открытый в декабре прошлого года, принял более 21 тыс. звонков. В пиковые периоды сотрудники принимают до 300 обращений в день. "В Мариуполе в день максимальное количество достигает 700 обращений по разным вопросам. Кол-центры очень хорошо помогают в информировании людей. Там можно узнать различную информацию, в том числе, где пройти диспансеризацию, что для этого нужно, когда привиться, когда начнется вакцинация от гриппа и так далее. У людей очень много вопросов, эти центры — живой организм", — пояснил глава Минздрава.
В Енакиево и Мариуполе работает единый номер телефона центров: 1-500. Ожидается, что этот же номер начнет действовать по всему региону.
