МАХАЧКАЛА, 17 января. /ТАСС/. Ситуационный центр для обратной связи с жителями по вопросам отключений электроснабжения заработает в Дагестане в конце февраля. Его создадут совместно с Центром управления регионом Дагестана на базе «Дагэнерго», сообщил журналистам генеральный директор ПАО «Россети Северный Кавказ» Роман Левченко.
«Понимаем недовольство граждан с точки зрения обратной связи. В связи с этим совместно с ЦУРом организовывается ситуационный центр в «Дагэнерго». Будут работать порядка 15 человек, которые будут взаимодействовать с потребителями [для] обратной связи, доводить объективную информацию об отключениях, каких-то аварийных ситуациях и так далее. Я думаю, что числа 25 февраля мы запустим этот центр в работу», — сказал Левченко, прибывший в регион для участия в совещании с главой Дагестана Сергеем Меликовым.
Видео дня
По словам главы региона, первоочередной задачей для повышения надежности электроснабжения республики является оперативное устранение аварий, возникающих из-за ветхости сетей и погодных условий. Помимо аварийных, в регионе проводятся и плановые отключения в рамках работ по подготовке к осенне-зимнему периоду, которая, по словам Меликова, была продлена после дополнительного выделения региону из федерального бюджета 1,2 млрд рублей.
Как сообщают в ЦУР Дагестана, за последние четыре месяца сотрудники центра зафиксировали около 16 тыс. обращений в сфере энергоснабжения, что составило более 70% из всего числа инцидентов. Жалобы жителей связаны, в том числе, с недостаточной организацией информирования населения о плановых отключениях и сроках восстановления электроснабжения.
По словам руководителя ЦУР Дагестана Ислама Мусаева, аккумулирование обращений на площадке центра и официальных каналов ускорит процесс их обработки.
«Сейчас сотрудники ЦУР мониторят множество каналов и пабликов, которые нередко публикуют уже неактуальную информацию. Общение с потребителями через таких посредников тормозит обратную связь. Жалобы же в чате канала ЦУР рассматриваются первоочередно. Кроме того, в них дежурят ответственные сотрудники из разных ведомств», — приводятся слова Мусаева в Telegram-канале ЦУР республики.
