Представьте: вы купили дом или квартиру и надо переоформить лицевые счета на себя, чтобы квитанции об оплате за газ, свет, воду, вывоз мусора приходили на ваше имя, а не прежнего владельца. Как думаете: сколько для этого понадобится времени? По-разному, выяснили собкоры "РГ".
В Ростове-на-Дону — от 1 до 8 часов. В Новосибирске — сутки, в Самаре и Мурманске — 2-3 дня. А в Дагестане — несколько недель. В Волгограде и Астрахани — около месяца, а в Башкирии и его не хватит.
В Уфе наш собкор уже больше месяца занимается переоформлением лицевых счетов. На сайтах ресурсоснабжающих организаций есть перечень необходимых документов, но он неполный. Так что придется дойти до каждой службы, и не один раз. А находятся они в разных концах города. Особенно долго было у газовщиков, хотя есть электронная очередь. Минут 40 ждали вызова — и вот заветное окошко. Оператор объяснила, что сначала нужно пригласить на дом газовую службу и заключить договор на обслуживание. Куда обращаться, не сказали. Нашли по интернету телефон, оставили заказ. Через пару дней приезжает мастер, заключает договор. Возвращаемся в офис газовщиков. Снова талончик, очередь около 30 минут… Не менее сложная процедура у энергетиков. Там выдали пачку документов для заполнения. Только паспортные данные пришлось писать четыре раза. С этими документами надо было ехать в клиентский офис. Здесь на прием попали только на следующий день, и то зря. Пришлось возвращаться в первый офис. Итог: спустя полтора месяца электрики так и не выдали документ. И каждый раз приходится отпрашиваться с работы.
Нет услуги единого окна и в Дагестане. Так что быстро тоже не получится. Как и в Волгоградской области, но здесь все намного легче. Не надо обходить организации. А нужно прийти в управляющую компанию и написать заявление. К ближайшему либо следующему периоду оплаты квитанции придут на ваше имя.
Интересная ситуация в Астрахани. В пресс-службе "Астраводоканала" пояснили, что сроки зависят от формы обращения: "Если на электронную почту отправят заявление с пакетом документов, то срок ответа — 30 дней. Если человек лично приходит, то на оформление уйдет 20 минут. Примерно такие же правила и у оператора по вывозу мусора. Мало чем они отличаются и в Ростове-на-Дону. Но процесс проходит значительно быстрее: от 1 до 8 часов. Процесс отработан до мелочей и занимает около 40 минут.
В Севастополе лицевые счета на воду, свет и газ оформляют сами ресурсоснабжающие организации. Договоры с поставщиками можно заключить за один день, если не будет очереди. Итого потребуется 2 недели на подготовку документов и один день на переоформление счетов. В Мурманске — своя фишка. По словам руководителя регионального центра "ЖКХ Контроль" Валентины Котовой, как правило, работу по лицевым счетам берут на себя риелторы. А выписку из Росреестра о собственниках жилья можно оформить в МФЦ "Мои документы" с минимальным ожиданием. Последнее особенно важно!
"В случаях, если существует единая расчетная система, — подтвердил замдиректора управляющей компании из Новосибирска Владимир Алабугин, — уходит 15 минут общения с бухгалтером и около суток — на обновление баз данных. Также это можно сделать и через "Госуслуги" или в личном кабинете ресурсоснабжающей организации". На это направление рассчитывают и в Башкирии. "В регионе сейчас активно внедряется Государственная информационная система ЖКХ, — сообщил руководитель Госкомитета республики по жилищному и строительному надзору Артур Давлетшин. — Думаю, благодаря ей мы придем к тому, что данные будут автоматом передаваться от Росреестра ресурсоснабжающим организациям при смене собственника квартиры".
Безусловно, новые технологии решают многое. Их развитие должно стать обязательным для всех регионов. Нужны и общие стандарты. И заинтересованность чиновников на всех уровнях из позавчерашнего дня оформления документов шагнуть в сегодняшний. А еще лучше — устремиться в день завтрашний. Странно, что не везде сотрудники коммунальных и ресурсных компаний проявляют заинтересованность в быстром переоформлении лицевых счетов. Ведь от этого зависит поступление денег на их счета от новых владельцев.
