Результаты и перспективы работы, проведенной в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль», обсудили 20 февраля на заседании комитете Волгоградской облдумы по охране здоровья.
В рамках проекта в апреле 2022 года в Телеграме было открыто 3 медицинских чата «Волгоград. Здоровье», «Волжский. Здоровье» и «Волгоградская область. Здоровье», к которым подключились 106 медучреждений региона. На данный момент с помощью такого вида обратной связи было рассмотрено более 37 тыс. сообщений граждан.
За неполные 2 года благодаря чатам снизилось количество обращений волгоградцев в различные инстанции, в том числе облздрав и облдуму, отметили депутаты. Во-вторых, возникающие ситуации стали разрешать более оперативно. Такой вид коммуникации удобен, эффективен и позволяет выявлять и устранять системные недостатки в работе больниц и поликлиник.
В тг-каналы «ЗдравКонтроля» можно обратиться по вопросам вызова доктора на дом, записи к врачу, по поводу очереди в поликлинике, за разъяснениями нормативных документов. Специалисты отвечают на 91% вопросов в течение 2 часов, что является очень высоким показателем.
По информации облздрава, использование таких площадок позволило сократить количество обращений граждан в профильные ведомства на 20%. Сами работники медучреждений региона тоже высоко оценивают эффективность работы медицинских Телеграм-чатов.
